Webwinkels opgelet: verwijzen naar nieuw platform online geschillenbeslechting

Juridisch Nieuws

24 feb '16

Winkelen via het internet blijft nog steeds populair. Het aantal mensen dat online winkelt neemt dan ook nog steeds toe. De online consument kan niet meer over het hoofd worden gezien. De wetgeving speelt hier ook op in.

Online platform

Recent heeft de Europese Commissie, op grond van een Europese Verordening een Europees platform voor online geschillen beslechting (ODR) gelanceerd. Sinds 15 februari 2016 is dit platform actief. Met het platform kunnen consumenten en webwinkels in de EU geschillen over online aankopen oplossen. Het moet voor de consument dus gemakkelijker worden om klachten in te dienen over zowel nationale als grensoverschrijdende (binnen de EU) webwinkels. De geschillen worden via het platform naar de nationale instanties voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) doorgeleid. De geschillencommissie waarnaar wordt doorgeleid hanteert verder gewoon haar eigen procedures en regels.

Verplichting webwinkels

Webwinkels zijn nu verplicht consumenten te wijzen op dit door de Europese Commissie gelanceerde online platform. De verwijzing naar het online platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) moet voor de consument gemakkelijk op de website terug te vinden zijn en moet daarnaast ook in de algemene voorwaarden van de webwinkel worden opgenomen. Daarnaast kan de webwinkel nog steeds verwijzen naar reguliere (nationale) geschillencommissies waarbij hij is aangesloten.

Werk aan de winkel!

Webwinkeliers moeten dus hun algemene voorwaarden aanpassen en zorgen dat de link naar het ODR platform duidelijk op de website is terug te vinden. Dit artikel is geschreven door Ady van Nieuwenhuizen.

Deel dit artikel

Blijf op de hoogte

Klik op het plusje en schrijf je in voor updates over dit onderwerp.

Expertise(s)

Commerciële contracten

Ook interesse in deze artikelen?

Huurrecht

15 apr 24

De huurverhogingsmogelijkheden voor bedrijfsruimte ná de ROZ-wijziging. Bestaande afspraken nietig of niet?
Energierecht

15 apr 24

Twee recente uitspraken over de aansluittermijn van 18 weken ex art. 23 lid 4 E-wet
Privacyrecht

08 apr 24

Odido beboet door de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur voor verwerking verkeersgegevens
Economisch strafrecht
milieustrafrecht

04 apr 24

Nieuwe Europese Richtlijn Milieustrafrecht aanstaande: ook het strafrecht heeft te maken met klimaatverandering
Transportrecht

04 apr 24

Europese Raad bereikt overeenstemming over de CSDDD
Transportrecht

02 apr 24

Omboeking van 24 uur: (on)redelijke maatregel?
Notarieel recht

02 apr 24

Een zorgvuldige belangenafweging bij het besturen van zorgorganisaties

Bestuursrecht

28 mrt 24

Kan de overheid aansprakelijk zijn bij geleden schade?
Voedsel- en Warenpraktijk

27 mrt 24

Voeding voor medisch gebruik: dit zijn de aandachtspunten voor levensmiddelenbedrijven
Voedsel- en Warenpraktijk

21 mrt 24

Nieuw beleid etikettering van allergenen bij voorverpakte levensmiddelen

Huurrecht

20 mrt 24

Verhuurders opgelet! Boetebedragen Wet goed verhuurderschap

Voedsel- en Warenpraktijk

19 mrt 24

Nieuwe informatieverplichting voor fabrikanten (en andere marktdeelnemers) van medische hulpmiddelen

Met uw inschrijving blijft u op de hoogte van de laatste juridische ontwikkelingen op dit gebied. Vul hieronder uw gegevens in om per e-mail op te hoogte te blijven.

Persoonlijke gegevens

 

Bedrijfsgegevens

Meer informatie over hoe we uw persoons­gegevens gebruiken, kunt u lezen in onze privacyverklaring. U kunt uw voorkeuren altijd wijzigen via de link ‘Profiel wijzigen' of u afmelden via de link ‘Afmelden'. Deze links vindt u onderaan ieder bericht dat u van Ploum ontvangt.

* Verplicht in te vullen velden.

Geïnteresseerd in

Bedankt voor uw interesse in onze nieuwsbrief.

Blijf op de hoogte van de laatste juridische ontwikkelingen in uw sector. Vul hieronder uw gegevens in om op maat gesneden juridische updates en uitnodigingen voor evenementen te ontvangen.

Persoonlijke gegevens

 

Bedrijfsgegevens

Meer informatie over hoe we uw persoons­gegevens gebruiken, kunt u lezen in onze privacyverklaring. U kunt uw voorkeuren altijd wijzigen via de link ‘Profiel wijzigen' of u afmelden via de link ‘Afmelden'. Deze links vindt u onderaan ieder bericht dat u van Ploum ontvangt.

* Verplicht in te vullen velden.

Geïnteresseerd in

Account aanmaken

Haal alles uit Ploum.nl. Binnen een minuut geregeld.

Ik heb al een account

Voordelen Mijn Ploum

  • Volgen wat u interessant vindt
  • Krijg aanbevelingen op basis van uw interesses

*Verplicht in te vullen velden.

Ik heb al een account

Voordelen Mijn Ploum

Volgen wat u interessant vindt

Krijg aanbevelingen op basis van uw interesses

{phrase:advantage_3}

{phrase:advantage_4}


Waarom vragen we uw naam?

We vragen u om uw voor- en achternaam zodat wij die kunnen gebruiken als u zich bijvoorbeeld inschrijft op een Ploum Kennisevent.

Wachtwoord

Er wordt automatisch een wachtwoord voor u aangemaakt. Zodra uw account is aangemaakt ontvangt u dit wachtwoord in een welkomstmail. U kunt er direct mee inloggen. Dit wachtwoord kunt u indien gewenst ook zelf aanpassen via de wachtwoord vergeten functie.